Hallo, hoe kunnen we je helpen?
We zij er voor u. Hier kunt u help en advies vinden van het team Acream.
Levering en levertijd
Wij bieden verschillende leveringstermijnen aan per product. Onze standaard levertermijn voor het grootste deel van onze producten is 5-7 werkdagen +1 dag verzenden. Als je maandag je spandoek besteld, heb je het 1 week later op maandag in huis. Echter bieden wij vaak snellere leveringstermijnen waaruit u kan kiezen mits een meerprijs.
Normale levering:
Het aantal werkdagen zijn het aantal productiedagen exclusief de verzending. Als hier 4 werkdagen staat, dan verzenden we de bestelling op de 4e werkdag zodat deze op de 5e werkdag afgeleverd zal worden. Staat hier 2 werkdagen, dan verzenden wij de bestelling al op de 2e werkdag.
Als de bestelling op werkdagen voor de uiterlijke aanlevertijd is besteld, dan rekenen wij deze dag als eerste productiedag. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat: alle bestanden drukklaar zijn aangeleverd, de bestelling is betaald of via ‘op rekening’ is besteld. Worden de bestanden na de aanlevertijd aangeleverd of is de betaling na deze aanlevertijd voldaan, dan telt de eerstvolgende werkdag als eerste productiedag. Voor de prijs staat de uiterlijke aanlevertijd.
Hoewel wij onze eigen productie zorgvuldig plannen, zijn de aangegeven levertijden gebaseerd op een reguliere planning. Bij elke bestelling kan de productie of levering iets anders gaan dan gepland. Dit kunnen wij niet op voorhand voorspellen of inplannen. Daarom zijn wij genoodzaakt om met indicatieve leverdatums te werken. Uiteraard doen wij altijd ons uiterste best om alle bestellingen op de aangegeven leverdatum te bezorgen. 99% van onze bestellingen produceren en verzenden wij volgens de planning.
Spoedbestellingen zijn zeker mogelijk bij Acream. Bij het overgrootste deel van onze producten kunt u kiezen voor een productietermijn dat sneller is dan onze standaard termijn van 5-7 werkdagen. Hierbij hanteren wij lever- en ophaaltermijnen van 3 werkdagen tot 1 werkdag of zelfs 4u. Bij het samenstellen van uw producten ziet u uit welke leverings- of ophaaltermijnen u kan kiezen.
Let wel op: de spoedlevering/afhaling kan enkel gegarandeerd worden indien wij de drukklaar printbestanden hebben voor 10u30 (termijn van 4u = voor 9u30). Indien wij daarna nog drukklare bestanden of akkoord op proefdrukken ontvangen, schuift de termijn met 1 dag op. Indien er toch een bestandsaanpassing nodig is, volgt er overleg over de leverdatum.
Gelieve altijd contact met ons op te nemen over de leverdatum. De verwachte leverdatum geldt alleen indien alle bestanden zijn aangeleverd en goedgekeurd (indien nodig) en de betaling is voldaan/betaling bewijs bezorgd voor 11u.
Bij het samenstellen van uw product kiest u zelf de leveringstermijn. Bij elke leveringstermijn ziet u de datum waarop uw bestelling ten laatste bij u geleverd wordt. Let op: Indien u pas later akkoord heeft gegeven op uw proefdruk of indien u pas later het drukklare ontwerp heeft doorgestuurd, gaat ook de leveringstermijn pas vanaf dan in.
Ja. Indien het pakket nog niet verstuurd is, kan het leveringsadres nog gewijzigd worden. Hiervoor neemt u best snel contact op met ons.
Het is niet mogelijk producten uit eenzelfde bestelling op meerdere leveringsadressen te laten leveren. Deze bestellingen splitst u beter zelf op in aparte bestellingen met een apart leveringsadres.
Dat kan indien gevraagd, volledig anoniem. Het is mogelijk om niet op het facturatieadres te laten leveren.
Als je order bij ons binnenkomt dan beoordelen wij die op haalbaarheid. Het kan dus zijn dat we je order cancelen vanwege een verkeerde materiaalkeuze, verkeerd gebruik van afwerking of een afwijkende uitvoering. Wij nemen hiervoor uiteraard contact met je op.
Onze prijzen zijn gebaseerd op vierkante meters, tenzij anders aangegeven.
Onze prijzen zijn exclusief verzendkosten en BTW.
Over tijdszendingen en speciale leveringen overleggen wij graag eerst met je wat de mogelijkheden zijn.
Klachten ontvangen wij graag binnen 48 uur na levering, via een email met de omschrijving van de klacht en foto’s.
Wij leveren niet in het weekend, op feestdagen en tussen Kerst en nieuwjaar. Uitzonderingen kunnen alleen gemaakt worden tegen meerkost en in nauw overleg.
Wij kunnen een order op elke gewenste plek bezorgen, mits we duidelijke gegevens (mobiel nummer) hebben van een contactpersoon. Bezorging op de Waddeneilanden is in overleg.
